Қазақстан онлайн қызмет көрсету бойынша үздік 10 елдің қатарына енді

Біріккен ұлттар ұйымының мәліметінше, Қазақстан Интернет арқылы көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің қолжетімділігі мен сапасын бағалайтын индекс бойынша әлемдегі алғашқы он елдің қатарына кірді, деп хабарлайды Skifnews.kz ақпарат порталы.

Бұл көрсеткіш қызметтердің ауқымының кеңдігін, азаматтардың өтініш беріп, түпкілікті нәтиже ала алатынын көрсетеді. 2024 жылы рейтингтің көшбасшысы Оңтүстік Корея болды. Бұл ел ең жоғары (1) ұпай жинады. Ал Эритрея мемлекеті ең төменгі ұпаймен (0) тізімнің соңына жайғасты. Қазақстан үздік ондықты қорытындылап, 10-орынды иеленді. 

ТМД және Орталық Азия елдері арасында ең жоғары нәтиже Арменияға тиесілі. Ол 53-орынға жайғасты. Ресей 56, Өзбекстан 59, Қырғызстан 89, ал Түркіменстан 172-орынды алды. 

Қызметтерді тиімді цифрландырудың жақсы мысалдарының бірі табиғи монополиялар субъектілерін (ТМҚ) инженерлік желілерге қосу үшін техникалық шарттарды беру процесін автоматтандыру. Оны Табиғи монополияларды реттеу комитеті Ұлттық экономика, Өнеркәсіп және құрылыс министрлігімен бірлесіп жасады. 

Енді қазақстандықтар Монополия деректер базасының жаңа нұсқасын пайдаланып, коммуналдық желілерге қосылудың техникалық сипаттамаларын ала алады. Процесті автоматтандыру және цифрландыру сыбайлас жемқорлық тәуекелдерін жояды және "бір терезе" қағидаты бойынша қызметтерді оңай алуға мүмкіндік береді. 

Жүйе мынадай:

• "Монополист" деректер базасында "Техникалық шарттарды сұрау" бөліміне өту қажет;
• содан кейін пайдаланушы Мемлекеттік қала құрылысы кадастрының автоматтандырылған ақпараттық жүйесіне ("ГГК" ААЖ) қайта бағытталады;
• Мемлекеттік қала құрылысы кадастры бүкіл республика бойынша картографиялық мәліметтерді қамтиды. Ол арқылы тұтынушы таңдаған радиуста қосылу үшін бос сыйымдылығы бар станцияларды анықтауға болады;
• тұтынушы техникалық шарттарды Монополист деректер қорының жеке кабинетінде немесе Мемлекеттік қала құрылысы кадастры жүйесінен ала алады.

Сондай-ақ қызметті электронды үкімет порталы арқылы немесе табиғи монополия субъектісі кеңсесіне хабарласып алуға болады.

Қазақстанда электр, жылу, газ, сумен жабдықтау және канализация сияқты реттелетін табиғи монополия субьектісі қызметтеріне қол жеткізудің тең жағдайларын қамтамасыз ету ережелері бар. Техникалық шарттар тұтынушыларды тиісті инженерлік желілерге қосу үшін қажет міндетті техникалық талаптарды білдіреді. Өтініш заңнамада белгіленген нысан бойынша аталған ережелерде көрсетілген құжаттарды қоса отырып беріледі.

Өтінімді жібергеннен кейін табиғи монополия субьектісі кеңсесі оны қарайды және екі шешімнің бірін қабылдайды:

• техникалық шарттарды беру;
• оларды беруден бас тарту.

Бұл жағдайда сәтсіздік келесі себептерге байланысты болуы мүмкін:

• қолжетімді желі сыйымдылығының болмауы;
• қызметті көрсету үшін қажет желілердің немесе активтердің болмауы.

Техникалық шарттар шығарылады:

• жаңа немесе қайта құрылатын объектілерді қосу кезінде;
• бұрын қосылмаған объектілерді қосу кезінде;
• тұтынушы қондырғыларын қайта құру немесе кеңейту есебінен тұтынылатын қызметтердің көлемі өзгергенде;
• техникалық параметрлер өзгерген кезде.

Бұл шаралар коммуналдық желілерге қосылу процесінде ашықтық пен әділеттілікті қамтамасыз етеді.